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商务英语入门课程

作者: NYTALK管理者 点击:487 难度:中级
Good morning/afternoon/evening
要问候一位朋友,你可以说,"Hi! How are you?"但在商务场合,问候别人更合适的方式是,"Good morning/Good afternoon/Good evening."同时包括他们的姓名:"Good morning, Ms. Smith."
 
How may I help you?
无论你是在哪个领域,你工作的很大一部分内容会涉及到请求或提供帮助。因此当别人打电话或过来请你帮忙是,无论他们是你的客户还是老板,要微笑着回答,"How may I help you?" 或是"What can I do for you?"千万小心不要只是回答一句, "What do you want?"这句话听起来相待的粗鲁,特别是用错了音调的话更可怕(句子末尾的降调会使之听上去非常的不礼貌)。

I'm sorry/I will
当事情发生问题时,任何人都不希望听到的是借口。因此首先要道歉,然后采取行动。如果你回答不出问题或是不能完成某人的请求时,就用"Im sorry ? 开始。这是避免冲突的最好的方式。例如,说"Im sorry, I dont know the answer."但是不要就此停止!接着说出你将要做的内容。"But I will find out." "I'm sorry"表示出你对他们的关心,用"I will"表示你会帮助他们以安慰他们的情绪。

Would you mind?/Could you?/I'd appreciate.
除非你是top dog(老板),你不要让别人觉得你是在发号施令。用疑问句比用陈述句更能表达你的请求。"Would you mind looking at this report?"或是"Could you take a look at this?"比以下的句子更恰当"Look at this report."当你礼貌的提出请求时,同事会更乐意答应你!

In my opinion/I'm afraid I don't agree
在工作中,要讨论新的想法或是项目时,你需要用礼貌的方式来解释你的想法或是表示你不同意。将短语"In my opinion ?用在句首来告诉听者你希望获得各种各样的不同意见。如果你不赞同某人,不要说, "That's the dumbest idea Ive ever heard!" 而说,"I'm afraid I dont agree."小心选择你的用词还让和你共同协作的人更愿意听你的意见!